Garanti og reklamasjonsrett i
Hi-Fi Klubben

Hi-Fi Klubben følger Forbrukerkjøpslovens krav til reklamasjon, som betyr at du på de aller fleste produktene våre har 5 års reklamasjonsrett.

Og du kan få 6 måneders ekstra garanti i utover Forbrukerkjøpslovens betingelser på alle produktene du kjøper hos oss hvis du melder deg inn i Hi-Fi Klubbens Kundeklubb. Og det er gratis!

Les mer om Hi-Fi Klubbens Kundeklubb

Hva dekkes av reklamasjonsretten?

• Reklamasjonsretten gjelder på produkter kjøpt i Hi-Fi Klubben i 5 år fra den datoen du kjøpte produktet.
• 5 års reklamasjonsrett gjelder alle produkter som er ment å vare vesentlig mer enn 2 år, det vil si alle våre stasjonære produkter. Mye bærbart utstyr som f.eks de fleste hodetelefoner og MP3-spillere har 2 års reklamasjonsrett.
• Reklamasjonsordningen dekker fabrikasjons- og funksjonsfeil, og omfatter reservedeler og arbeidslønn.
• Reklamasjonsordningen dekker ikke slitasje, misbruk, feil tilkobling, skader oppstått under transport som følge av dårlig innpakking, profesjonell bruk eller mangelfult normalt vedlikehold.
• Reklamasjonsretten gjelder ved innlevering i din nærmeste Hi-Fi Klubben butikk og omfatter ikke innlevering og tilbakelevering.
• Reklamasjonsretten gjelder bare ved fremvisning av kvittering med opplysninger om varetyper og serienummer.
• På reparasjoner og utført reparasjonsarbeide gjelder tre måneders reklamasjonsrett.
• 5 års reklamasjonsrett gjelder i Norge. Evt reklamasjoner kan også foretas i Hi-Fi Klubbens butikker i Danmark og Sverige hvis du flytter til en av disse landene. Landets reklamasjonsbestemmelser gjelder da.
• Medlemmer i vår kundeklubb får 6 måneders ekstra garanti i tillegg til 5 års reklamasjonsrett. Vilkårene er de samme som de som er nevnt ovenfor.
   

Reklamasjon i Hi-Fi Klubbens Nettbutikk

Har du problemer med et produkt du har kjøpt i Hi-Fi Klubbens Nettbutikk? Ta kontakt med oss – vi er klare til å hjelpe deg!

Slik reklamerer du på et produkt du har kjøpt online

Selv det beste produkt kan være født med en defekt eller få en skavank den ikke skulle hatt. Hvis apparatet ditt ikke fungerer slik det er ment, kan det i mange tilfeller skyldes en betjeningsfeil eller andre forhold som kan tas tak i med en gang. Derfor anbefaler vi at du alltid kontakter nettbutikken eller din nærmeste Hi-Fi Klubben butikk før du returnerer et produkt eller sender det inn for service.

Hvis problemet ikke kan ordnes på stedet, er våre dyktige serviceteknikere klare til å reparere apparatet ditt raskt og korrekt. Du kan i så tilfelle levere inn apparatet til en av våre butikker eller sende det direkte til Hi-Fi Klubbens nettbutikk.

Ved reklamasjon til Hi-Fi Klubbens Nettbutikk, anbefaler vi at du tar kontakt, så hjelper vi deg med feilsøking eller forhåndsbetalt frakt på evt. retur. Her finner du kontaktinformasjon til nettbutikken.

Les om reparasjon og service

Les om angrerett 

Les om generelle leveringsvilkår (transportskader m.m.)

Les mer om Forbrukerkjøpsloven (ekstern lenke)

Få 6 måneders ekstra garanti utover Forbrukerkjøpslovens betingelser ved å melde deg inn i Hi-Fi Klubbens Kundeklubb!

Kontakt nettbutikken:
Her kan du få svar på generelle spørsmål om Hi-Fi Klubben og produktene våre.

Tlf: 815 000 90, mandag-fredag 10.00-20.00, lørdag 10.00-15.00
online@hifiklubben.no