Hopp til innhold

Salgs- og leveringsinformasjon

Bestill anlegget ditt rett fra nett - så kan du bruke tiden på det du egentlig har lyst til.

Hvis du bor langt fra nærmeste Hi-Fi Klubben-butikk – eller bare foretrekker å handle i ro og mak hjemmefra – er du alltid velkommen i vår nettbutikk. Du kan handle 24 timer i døgnet, og på dagtid sitter våre erfarne medarbeidere klare til å veilede deg via chat eller telefon. 

På hjemmesiden får du tydelig og grundig informasjon om alle våre produkter, inkludert alle dem som vi ikke har plass til i denne katalogen. Det gir deg et solid grunnlag for å ta de rette valgene. Legg drømmen i handlevogna – så fikser vi resten for deg.

Kontakt Hi-Fi Klubbens nettbutikk

Ring oss på 815 000 90, eller send en e-post til nettbutikk@hifiklubben.no.
Åpningstider mandag-fredag 10.00-20.00, lørdag 10.00–15.00.

Frakt og leveringstid

Normalt vil vår leveringstid være 2 – 6 virkedager fra du har mottatt ordrebekreftelsen. Du vil også motta en e-post når bestillingen din er sendt. Hvis du bestiller varer som er midlertidig utsolgt, vil du bli informert via e-post om leveringstidspunkt. Ønsker du ikke å motta varen på grunn av forlenget leveringstid/restordre, har du naturligvis muligheten til å avbestille den. 

Inneholder bestillingen varer over 35 kilo, eller store varer som må sendes på pall, vil levering skje med Bring Express, eller Bring Cargo avhengig av hvor i landet du bor.

Enkelte steder har Bring utkjøring kun 1 gang i uken, og da må ekstra tid beregnes. 

Vi har en fast lav fraktpris på 99 kr på ordre under 500 kr. Hente i butikk er gratis.

Varer til levering via fraktselskap

Kolli med vekt over 35 kg vil sendes med Bring på dagtid og leveres på døren. Dette vil bli opplyst ved bestilling.

Pakker med vekt over 35 kg kan ikke betales pr postoppkrav. Du kan betale med VISA/ Mastercard, pr faktura eller avbetaling.

Transportforsikring

I fraktprisen ligger det også en forsikring som dekker tap og eventuelle skader på produktet under transporten fra oss til deg. Hvis det er synlige skader når du mottar varen, må du med en gang kontrollere om produktet har lidd synlig overlast. Hvis dette er tilfellet skal du nekte å motta varen. Hvis nei må du be posten eller leverandøren om å notere at emballasjen ble skadet under transport.

Er det eventuelt andre skader på produktet når det er pakket ut, må du kontakte oss så raskt som mulig. Så vil vi sørge for den videre saksgangen, slik at du kan få byttet produktet ditt uten unødvendig venting

Priser på nettbutikk og butikk

I Hi-Fi Klubben får du alltid lik pris på nett og i butikk. Sånn har vi hatt det siden vi åpnet nettbutikk i tillegg til de vanlige butikkene våre. Det skulle bare mangle. Vi vil at alle våre kunder skal ha de samme prisene uansett om de foretrekker å handle på nett eller ikke.

Annonsegaranti

Man hører av og til om aktører i bransjen som kommer med såkalte ”lokketilbud”, der man annonserer for varer man ikke har, eller som man har veldig få av. Dermed må man kjøpe noe annet enn den annonserte varen hvis man vil ha med seg noe hjem. Vi i Hi-Fi Klubben har også av og til tilbud på varer vi har få av, men da sier vi klart og tydelig i fra om det. Her er vår annonsegaranti: Vi garanterer at du er sikret tilbudsvarer i en uke etter at tilbudet er annonsert. Av og til går vi tom i visse butikker før dette, og da kan det hende at du må vente på levering. Unntaket er tilbud vi annonserer med begrenset antall, eller med kortere varighet enn en uke.

Sikker internettbetaling via DIBS

Hi-Fi Klubben benytter DIBS (Dansk Internet Betalings System). Betaling med kredittkort på Hi-Fi Klubbens hjemmeside er sikker og sertifisert av PBS. Du kan betale med Visa og Eurocard/Mastercard. Ved kjøp med kredittkort reserveres beløpet umiddelbart, men vi vil selvsagt ikke trekke det aktuelle beløpet før varen er sendt. Om du avbestiller en ordre som ikke er sendt og beløpet er reservert eller forhåndsbetalt, vil beløpet refunderes innen 14 dager. 

Del opp betalingen med Resurs Bank på nett eller Santander i butikk

I Hi-Fi Klubben hjelper vi deg gjerne med å spre betalingen ut over 6, 12 eller enda flere måneder, og vi gjør det til absolutt lavest mulig rente. Ønsker du å kjøpe på avbetaling i Hi-Fi Klubben, kan du gjøre unna lånesøknaden i ro og mak hjemme i din egen stue. Når den er godkjent, er du klar til å handle.

Les mer om finansieringen her

Kjøp nå - betal etter levering med Klarna Faktura

Når du betaler via Klarna faktura handler du trygt og enkelt. Du trenger aldri å oppgi kortinformasjon og du betaler alltid etter at du har mottatt varene dine.

  • Få alltid varen hjem før du betaler
  • Alltid 14 dagers betalingsfrist
  • Du behøver aldri å oppgi kortinformasjon
  • 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven*
  • Du kan laste ned fakturaen din på klarna.no

Mulighet for delbetalinger

Et fakturagebyr på 0 kr tilkommer per kjøp. Hvis betaling unnlates legges det til et purregebyr på 64,00 kr og en forsinkelsesrente på 9,50 %. Når du velger Klarna som betalingsløsning kan det foretas en kredittsjekk. Dersom kredittsjekk foretas vil et gjenpartsbrev bli sendt til din epost.

Personopplysninger behandles i henhold til gjeldende lovverk. Klarna håndterer personopplysninger for å utføre kundeanalyser, identifikasjoner, kredittvurderinger og markedsføring. Ditt personnummer er også ditt kundenummer hos Klarna.

* Gjelder ikke for varer og tjenester som f.eks. flyreiser, eventement og spesialanpassede varer.

Angrerett og reklamasjon

Selv om du har lovpålagt 14 dagers angrerett, får du ytterligere sikkerhet i Hi-Fi Klubben. Hos oss har du 30 dagers åpent kjøp!
Rent praktisk kan du bare sende produktet inn til oss, sammen med et utfylt angrefristskjema, som du har mottatt på e-post sammen med kvitteringen din. Angrefristen starter fra det øyeblikk du mottar bestillingen eller henter den på utleveringssted.

Send inn til:
Hi-Fi klubben Online
Hovfaret 4B,
0275 Oslo

Vi anbefaler at du sender dette inn med Klimanøytral Servicepakke fra Posten, slik at begge parter kan spore sendingen. Dersom man ønsker å benytte seg av angreretten skal kunde selv dekke fraktkostnadene. Prisene finner du inne på www.posten.no
Vi behandler returen fortløpende, men fra produktet sendes inn må det påregnes opp mot 14 dagers behandlingstid før du har pengene på konto, eller tilbakeført til betalingskortet. Betaler du med Hi-Fi klubben kortet via Resursbank, eller Klarna, vi vi tilbakeføre beløpet direkte dit.

Kontakt vår kundeservice for spørsmål rundt angrerett. 

Les mer om vår 30 dagers åpent kjøp policy her. 

 Last ned angrerettskjemaet her

6 års garanti

Hvis du mot formodning skulle motta en feil eller defekt vare, retter vi feilen ved å raskest mulig sende deg riktig eller ny vare når vi har mottatt feil eller defekt vare fra deg. Så fort vi har mottatt din henvendelse vedr en garantisak, sender vi deg en returlapp. Denne klistres på embalasjen og pakken leveres på nærmeste postkontor. Så snart vi mottar varen påbegynner vi reperasjon av defekt vare eller sender deg et nytt produkt.

Les mer om vår 6 år garanti her.

Har varen din fått en skade eller er utenfor vår garanti?

Les mer om reklamasjoner og service her

Har du spørsmål rundt reklamasjon og granatisaker? 

Kontakt vår kundeservice her

Bruksanvisninger

Det følger med generelle bruksanvisninger og teknisnk data på alle våre produkter. Noen har mer avanserte bruksanvisniger som du kan enkelt få i PDF format via produsentens egen nettside. Vi hjelper deg gjerne med å finne den og sende den til deg via e-post. Dessverre kan vi ikke garantere at bruksanvisningen alltid finnes på norsk, men den kommer alltid i en engelsk versjon og vi hjelper deg selvfølgelig om det er noe du lurer på. 

Produktanmeldelser

Produktanmeldelser på hifiklubben.no

Alle står fritt til å si sin ærlige mening om våre produkter, på godt og vondt, og vi håper du vil dele din erfaring med produktet med andre!

Visse redaksjonelle inngrep er vi nødt å ta en gang iblant. Dette gjør vi kun hvis:

  • Det er åpenlyst at du ikke har noen erfaring med produktet
  • Produktanmeldelsen er spørsmål til andre
  • Det er brukt støtende/ufin språkbruk
  • Produktanmeldelsen handler om levering
  • Det kommer usaklig kritikk som ikke forteller noe om produktet i seg selv, eller det skyldes feilaktig bruk av produktet
  • En konkurrerende bedrift forsøker å komme med usaklige og svertende produktanmeldelser
  • Våre leverandører og kontaktpersoner dertil får ikke publisere produktanmeldelser.
  • Hi-Fi Klubben forbeholder seg retten til å fjerne produktanmeldelser som ikke overholder disse retningslinjene.
  • Hi-Fi Klubben forbeholder seg retten til å publisere produktanmeldelser i f.eks annonsering.

Husk: produktanmeldelser er ikke et forum. Ønsker du å gi ris eller ros til Hi-Fi Klubben, er du velkommen til å henvende deg til din nærmeste butikk, vår kundeservice, skrive til oss på Facebook eller sende din e-post til risogros@hifiklubben.no.

Annet

  • Alle priser på hifiklubben.no er i norske kroner (NOK) og er inkludert MVA.
  • Vi forbeholder oss rett til å forandre priser og spesifikasjoner uten forvarsel.
  • Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil, utsolgte varer, sviktende leveranser fra leverandørene våre og opplagte prisfeil på produkter (typisk 0-priser).
  • Hvis en bestilt vare ikke er tilgjengelig innenfor normal leveringstid, får du beskjed om dette.
  • Personer under 18 år, dog over 15 år, som ønsker å bestille varer, må ha tillatelse fra foresatte. Kredittkjøp kan kun foretas av personer over 18 år.
  • Når du sender inn en bestilling til oss, forutsetter vi at du har lest gjennom og akseptert salgsvilkårene.
  • Hi-Fi klubben er har en AAA score på kredittratingskalaen

Behandling av persondata

I følge persondataloven har du rett til å bli informert om behandlingen av personopplysninger. I Hi-Fi Klubben ønsker vi å gi deg så mye kontroll som mulig med dine private opplysninger, og derfor kan du til enhver tid gå inn og endre eller slette deg under din profil i Hi-Fi Klubben, eller du kan kontakte oss. Det er den eneste informasjonen vi lagrer om deg og du står til full rådighet å redigere eller slette den når som helst. Informasjonen er kun til bruk for oss å gi deg relevante informasjon fra Hi-Fi klubben, om ønskelig. Den utlevers ikke til en tredjepart eller andre samarbeidspartnere. 

Hi-Fi Klubben er ansvarlig for opplysningene du gir til oss når du for eksempel registrerer deg i kundeklubben, bestiller varer online eller andre ting og tar dette med høyest alvorlighet. 

Organisasjonsinfo

Hi-Fi Klubben Nettbutikk
Hovfaret 4B
0275 Oslo
Org.nr NO928379442MVA

Vi bruker småkaker, aka cookies (informasjonskapsler), slik at du bl.a. kan bruke vår nettbutikk. Vi bruker dem også til å finne ut hvordan våre nettsider blir brukt, slik at vi hele tiden kan forbedre oss, selvsagt mens vi hører på vår favorittmusikk. Ved å fortsette, godtar du alt dette. Les mer om cookies her